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CONDIZIONI GENERALI D’USO

Le presenti Condizioni Generali d’Uso (“Condizioni”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te (“tu” o “Utente”) e TESSARAP s.r.l. (“TESSARAP”, “noi”, “ci” o “nostro”), e regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web mypodseurope.com (il “Sito”), nonché di tutti i media, siti mobili, applicazioni mobili, servizi e strumenti ad esso collegati (collettivamente, i “Servizi”).

Dati societari:

• Ragione sociale: TESSARAP s.r.l.

• Numero di registrazione: J2025000197000

• Sede legale: Str. Episcop Roman Ciorogariu 9 Ap. BIR. 10, Cod 410017, Oradea, Romania

Accedendo o utilizzando il Sito, accetti di essere vincolato dalle presenti Condizioni e da tutte le leggi e normative applicabili. Se non accetti queste Condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

1. REQUISITI DI ETÀ E VERIFICA

Il Sito è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Utilizzandolo, confermi di essere legalmente autorizzato ad acquistare prodotti contenenti nicotina o correlati al tabacco nella tua giurisdizione e di avere almeno 18 anni.

Se necessario, potremmo richiedere la verifica dell’età al momento del checkout o della consegna, anche attraverso la richiesta di un documento d’identità valido rilasciato da un’autorità governativa.

2. ACCETTAZIONE E MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Le modifiche saranno effettive dal momento della loro pubblicazione sul Sito. La data dell’ultima revisione sarà indicata in alto nel presente documento.

Continuando a utilizzare il Sito dopo la pubblicazione di eventuali modifiche, accetti implicitamente le Condizioni aggiornate. È tua responsabilità consultare regolarmente questa pagina.

3. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, codici, software, grafica, design, fotografie, audio, video, marchi e loghi, sono di proprietà esclusiva di TESSARAP o concessi in licenza alla stessa, e sono protetti dalle leggi rumene, dell’Unione Europea e internazionali sulla proprietà intellettuale.

Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Sito e i suoi contenuti esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Qualsiasi altro utilizzo è severamente vietato senza nostro consenso scritto.

4. ACCOUNT UTENTE E RESPONSABILITÀ

Per accedere a determinate funzionalità del Sito, potresti dover creare un account. Accetti di fornire informazioni accurate e aggiornate, mantenere riservate le credenziali d’accesso, assumerti la responsabilità per tutte le attività associate al tuo account e informare immediatamente TESSARAP di qualsiasi uso non autorizzato.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in qualsiasi momento, senza preavviso, in caso di violazione delle presenti Condizioni o sospetto di frode.

5. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

Facciamo il possibile per rappresentare accuratamente i nostri prodotti sul Sito, comprese descrizioni, immagini, specifiche tecniche, quantità di tiri e prezzi. Tuttavia, non garantiamo che tutte le informazioni siano sempre complete, aggiornate o prive di errori. I colori e l’aspetto dei prodotti possono variare in base al dispositivo utilizzato.

La disponibilità dei prodotti può cambiare senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto o di limitarne la quantità per ordine.

6. PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e altri eventuali costi saranno aggiunti durante il checkout.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contrassegno (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda del paese)

• Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, Maestro)

• Apple Pay, Google Pay, UnionPay, JCB

Inviando un ordine, ci autorizzi ad addebitare l’importo totale sull’opzione di pagamento selezionata. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di errori di prezzo o sospette attività fraudolente, anche se il pagamento è già stato effettuato.

7. SPEDIZIONE, CONSEGNA E RISCHI

Gli ordini vengono elaborati rapidamente e spediti entro i tempi stimati al momento dell’acquisto. Le tempistiche effettive di consegna possono variare in base al corriere, alla dogana o alla destinazione.

Se fornisci un indirizzo errato o rifiuti la consegna, sarai responsabile dei costi di una nuova spedizione. Se richiedi che il pacco venga lasciato in un luogo non sicuro (es. davanti alla porta), lo fai a tuo rischio.

In caso di pacco contrassegnato come “consegnato” ma non ricevuto, non ci assumiamo responsabilità a meno che non venga dimostrato un errore nel tracking.

8. VERIFICA DELL’ETÀ ALLA CONSEGNA

Per rispettare le leggi vigenti sulla vendita di prodotti contenenti nicotina, il corriere può richiedere un documento d’identità valido al momento della consegna. In assenza di tale documento, la consegna potrà essere annullata o restituita.

9. RESI, RIMBORSI E GARANZIA

Per motivi igienici e per la natura monouso dei prodotti, accettiamo resi solo se:

• Il prodotto è integro, non aperto e inutilizzato

• La richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna

• Il reso avviene nella confezione originale

La garanzia è limitata ai difetti di fabbricazione segnalati entro 48 ore dalla ricezione. La quantità di tiri può variare in base all’uso individuale, temperatura e conservazione, e non è motivo valido per reclamo.

Per ricevere un prodotto sostitutivo, invia una richiesta a contact@mypodseurope.com con:

• Un video che mostri chiaramente il difetto

• Il numero d’ordine e i dati di spedizione

I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo conferma del difetto. Non offriamo garanzia per acquisti all’ingrosso o rivendite.

10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

TESSARAP s.r.l. tratta i tuoi dati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE 2016/679 - GDPR). I dati vengono trattati per:

• Evasione degli ordini

• Assistenza clienti

• Prevenzione delle frodi

• Marketing (con consenso)

• Obblighi legali

I dati sono conservati su server sicuri situati in Romania. Puoi consultare l’Informativa completa sulla privacy alla voce “Gestione dei dati”.

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, richiederne la cancellazione o revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi inoltre presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali della Romania: https://www.dataprotection.ro

11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per qualsiasi reclamo, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo contact@mypodseurope.com. Se non trovi una soluzione, puoi rivolgerti all’Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC): https://anpc.ro – Tel: +40 21 9551

Oppure, come cittadino dell’UE, puoi utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. GESTIONE E DISPONIBILITÀ DEL SITO

Ci riserviamo il diritto di:

• Monitorare le attività degli utenti per verificare violazioni

• Limitare o sospendere l’accesso al Sito

• Modificare o rimuovere contenuti

• Sospendere temporaneamente il servizio per manutenzione

Non saremo responsabili per interruzioni, ritardi o problemi tecnici che possano verificarsi.

13. TERMINAZIONE DEL SERVIZIO

Ci riserviamo il diritto di interrompere l’accesso al Sito o di cancellare il tuo account in qualsiasi momento e senza preavviso, in caso di violazione delle Condizioni o uso improprio del Sito.

Dopo la cancellazione, non potrai registrare un nuovo account senza il nostro consenso scritto.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Sito e i prodotti sono forniti “così come sono”. Decliniamo ogni responsabilità per:

• Interruzioni di servizio

• Errori nei contenuti o nei prezzi

• Perdita di dati

• Danni materiali

• Lesioni personali dovute a uso improprio

In nessun caso saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge rumena. Qualsiasi controversia sarà di competenza dei tribunali rumeni, salvo diversa protezione garantita al consumatore UE residente in altro Stato membro.

16. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Utilizzando il Sito o comunicando con noi via email, accetti che tutte le comunicazioni siano effettuate in formato elettronico, con pieno valore legale.

Accetti anche l’uso di firme elettroniche e documenti digitali per qualsiasi interazione.

17. INTERO ACCORDO E CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Le presenti Condizioni, insieme all’Informativa sulla privacy e ad eventuali condizioni specifiche per prodotto, costituiscono l’accordo completo tra te e TESSARAP.

Se una clausola è ritenuta invalida, le restanti disposizioni restano valide ed efficaci.

18. CONTATTI

Per domande, segnalazioni o reclami, puoi contattarci a:

TESSARAP s.r.l.
Email: contact@mypodseurope.com
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