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Kontakt

Unsere Produkte müssen nicht gereinigt werden, öffnen Sie sie einfach aus der hygienisch verschlossenen Verpackung und genießen Sie die verschiedenen Geschmackskombinationen!
Leider sind unsere Geräte nicht wasserdicht, aber das bedeutet nicht, dass wir unsere geliebte Elf an einem regnerischen Tag nicht benutzen können - ein paar Tropfen Wasser schaden unseren Geräten nicht, aber wir schützen sie vor dem Waschen!
Unsere Produkte sind in einer QR-Code-Box mit einem Echtheitszertifikat verpackt, die Box enthält den Elf Bar selbst, der sich in einer hygienisch versiegelten Folie befindet. Um Transportschäden zu vermeiden, werden die Produkte in einem mit Luftpolsterfolie ausgekleideten Karton/Umschlag an unsere Kunden geliefert!
In so einem Fall empfehlen wir, es an so eine Adresse zu bestellen, die der Empfänger nicht sieht (z.B. Arbeit, ein Bekannter, etc.). Andererseits versprechen wir deine Bestellung so zu verpacken, dass abgesehen vom Namen unseres Ladens den Inhalt des Paketes nichts verrät.

Fragen zum
Produkt und
zur Verpackung

Fragen
zur Lieferung
und Zahlung

In unserem Webshop kannst du online mit Bankkarte und Nachnahme zahlen.

Die Sicherheit der Bankkartenzahlung und der Schutz Ihrer Daten werden durch das SSL-Zertifikat der Website und das zuverlässige System von Borgun gewährleistet.

Die Sicherheit deiner Zahlung und der Schutz deiner Daten ist durch das SSL Zertifikat und das verlässliche Paylikesystem gewährleistet. Deine Kreditkartendaten können nicht in die Hände von unbefugten Personen fallen (wir bekommen sie natürlich auch nicht, wir brauchen sie nicht um deine Bestellung zu vervollständigen).

Bei Nachnahme kannst du beim Lieferanten bar oder mit Kreditkarte zahlen.

Nachnahme ist möglich, aber Überweisung oder andere Zahlungsmethoden sind in unserem Webshop momentan nicht erreichbar.

Bei Nachnahme kannst du beim Lieferanten bar oder mit Kreditkarte zahlen.

Wenn das System einen Fehler bei der Zahlung meldet, stelle erstmal sicher ob du deine Daten richtig eingegeben hast. Wenn es beim zweitenmal wiederholt fehlschlägt, kontaktiere uns bitte über eine der Kontaktmöglichkeiten oben auf der Webseite. Wir melden uns so schnell wir können!

Nach einer erfolgreichen Bestellung wird Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden vorbereitet und innerhalb von 1-4 Tagen durch den entsprechenden Kurierdienst zugestellt. Wir liefern innerhalb der Europäischen Union, die Kosten können von Land zu Land variieren, wie unten dargestellt: ( Lieferland, Lieferkosten, Nachnahmebetrag)
- Tschechische Republik - 4 Euro - 1,2 Euro
- Slowakei - 4-5 Euro - 1,2 Euro
- Polen - 4-5 Euro - 1,2 Euro
- Deutschland - 5,5-6 Euro - 1,2 Euro
- Ungarn - 5,2-8,2 Euro - 1,2 Euro
- Österreich - 5,5-6 Euro - 1,2 Euro
- Italien - 8,5-11 Euro - 1,2 Euro
- Alle anderen Länder der EU - 8,5-11 Euro - 1,2 Euro
!KOSTENLOSE LIEFERUNG FÜR EINKÄUFE ÜBER 100 EURO! Bei Nachnahmebestellungen haben Sie die Möglichkeit, bar oder mit Kreditkarte beim Kurier zu bezahlen.

⁃ Wenn Ihre Bestellung erfolgreich ist, werden wir Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden zusammenstellen und es Ihnen innerhalb von 1-4 Werktagen nach Übergabe an den Kurier zustellen.WICHTIG: DIE LIEFERZEIT VERSCHIEDEN NACH LÄNDERN! Allen eingehenden Bestellungen wird eine Paket-ID zugewiesen, mit der Sie Ihre Produkte auf der Seite des Kurierdienstes verfolgen können. Wenn die Zustellung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, finden Sie die entsprechenden Schritte in unserer Ich war nicht zu Hause, als die Sendung zugestellt wurde, was kann ich tun?

- Wenn Sie Ihr Paket aus irgendeinem Grund zurückschicken müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@mypodseurope.com. !WICHTIG:DIE RÜCKSENDUNG ERFOLGT IMMER AUF IHRE EIGENEN KOSTEN!

Wir tun unser Bestes, allerdings ist es möglich, dass es zu Verspätungen kommen kann, besonders während Stoßzeiten. Wir bitten um deine Geduld, und falls deine Bestellung zu lange unterwegs ist, kontaktiere uns bitte über eine der Kontaktmöglichkeiten oben auf der Webseite.

- Wenn Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail feststellen, dass die Adresse nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unseren E-Mail-Support (info@mypodseurope.com). Wir senden Ihnen per E-Mail Ihre Paket-ID, mit der Sie Ihre Lieferadresse bei dem entsprechenden Kurierdienst ändern können!

- Die Lieferung des Produkts liegt außerhalb unseres Lieferumfangs, daher müssen Sie sich an den entsprechenden Kurierdienst wenden! Allen eingehenden Bestellungen wird eine Paket-ID zugewiesen, mit der Sie Ihre Produkte auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können! Wenn die Zustellung fehlschlägt, bewahrt der Kurierdienst Ihr Paket einige Tage lang auf, so dass Sie sich immer noch mit ihm in Verbindung setzen können, um eine Zustellung zu einem vereinbarten Zeitpunkt zu erhalten! Wenn die Lieferung auch dann nicht erfolgreich ist, werden Ihre Produkte an uns zurückgeschickt, und wir können zurückgeschickte Pakete leider nicht erneut zustellen! In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (info@mypodseurope.com)

- Alle Produkte werden vor dem Versand streng kontrolliert, aber aufgrund der Beschaffenheit der Verpackung werden die Produkte nicht geöffnet, so dass innere Schäden auftreten können oder das Paket während des Transports beschädigt werden kann! Sollte einer der oben genannten Punkte auf Sie zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@mypodseurope.com! Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und das Problem natürlich beheben, um Ihnen so wenig Unannehmlichkeiten wie möglich zu bereiten!

- Natürlich gibt es eine Garantie, aber aufgrund der Beschaffenheit der Produkte können wir nur in bestimmten Fällen garantieren! Da es sich bei unseren Produkten um Einwegprodukte handelt, die nicht repariert werden können und deren Gebrauch nicht überprüft werden kann, bieten wir für diese Produkte nur eine Funktionsgarantie von 48 Stunden ab dem Empfangsdatum. - Aber was bedeutet das? Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, uns jede Fehlfunktion der Produkte zusammen mit einer Videodokumentation per E-Mail an info@mypodseurope.com zu melden! - Fehlende Produkte: In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend über eine unserer Kontaktdaten. Sobald wir Ihre Bestellung über das Kamerasystem des Verpackungspartners überprüft haben und sicher sind, dass das Paket falsch versendet wurde, werden wir uns selbstverständlich bemühen, Ihre Produkte so schnell wie möglich zu ersetzen. - WICHTIG! Wir können keine Garantie für Bestellungen im Rahmen eines Großeinkaufs übernehmen, sobald unser Großeinkaufsrabatt vom Warenkorb abgezogen wurde, ist die Garantie leider nicht mehr gültig! Wir bitten alle, alle Einwegartikel zu probieren, wenn das Paket ankommt!

Lösung von
aufkommenden
Problemen

Sonstige
Fragen

⁃ Nach erfolgreicher Bestellung werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zusammenstellen und an den Kurier übergeben. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail (Sie erhalten gleichzeitig die Rechnung)! Alle eingehenden Bestellungen werden mit einer Paket-ID versehen, mit der Sie Ihre Produkte auf der Seite des Kurierdienstes verfolgen können!

Wir haben natürlich auch an Wiederverkäufer und Großeinkäufer gedacht, ihr könnt unsere Produkte mit Mengenrabatt im „Wiederverkäufer” Abschnitt auf unserer Webseite finden. Unsere aktuelle Preise und Mengengrenzwerte kannst du aus der rabattierten Preistabelle ablesen. Wenn du mehr als die maximal angegebene Menge kaufen möchtest, kontaktiere uns bitte über eine der Kontaktmöglichkeiten oben auf der Webseite. Mengenrabatt ist für alle verfügbar die über die Mindestmenge bestellen. Der Rabatt wird automatisch nach Hinzufügen zum Einkaufskorb abgezogen
Deinen Gutscheincode kannst du jederzeit auf der Bezahlenseite in das dafür vorgesehenen Kästchen eintragen.
Wenn du Fragen hast die bisher nicht genannt wurden, kontaktiere uns bitte über eine der Kontaktmöglichkeiten oben auf der Webseite und wir melden uns so schnell wir können!