INFORMÁCIÓK

Home »Információk
a
ELÉRHETŐSÉGEINK

Vedd fel velünk a kapcsolatot

Termékeink semmiféle tisztitást nem igényelnek, egyezerűen csak nyissuk ki a higiénikusan lezárt csomagolásból és már élvezhetjük is a különféle ízkombinációkat!
Sajnos az eszközok nem vízállók de ez nem azt jelenti hogy egy esős napon sem tudjuk használni szerettet Elf-ünk egy pár csepp víz nem teszt kárt eszközünkbe, viszont mosástól óvjuk!
Termékeink egy eredetiséget igazoló QR kódos dobozba vannak csomagolva, a doboz tartalma maga az Elf Bar amely egy higiénikusan lezárt fóliába van. Az esetleges szállítás során keletkező  károk érdekébe a termékeket egy buborék fóliával bélelt dobozba/borítékba szállitjuk vásárlóinknak!
Ilyen esetben először is azt javasoljuk, hogy olyan címre rendeld, ahol a megajándékozott nem láthatja (pl.: munkahely, egy ismerős, stb.). Másrészről viszont biztosítunk róla, hogy a megrendelésedet diszkréten csomagoljuk, és a boltunk nevén kívül semmi más nem árulkodik majd a tartalmáról.

Termékkel,
csomagolással
kapcsolatos
kérdések

Szállítással,
fizetéssel
kapcsolatos
kérdések

Webshopunkban online bankkártyás fizetésre és utánvétre is van lehetőséged.

A bankkártyás fizetés biztonságáról és adataid védelméről az oldal SSL tanúsítványa és a Borgun megbízható rendszere gondoskodik.

A kártya adataid nem kerülhetnek illetéktelenek kezébe (természetesen mi sem kapjuk meg őket, nincs is rá szükségünk a megrendelés teljesítéséhez).

Utánvétes vásárlás esetén készpénzben és bankkártyával is fizethetsz a futárnál.

Utánvétes vásárlás lehetséges, de átutalásos vagy más féle fizetési módra jelenleg nincs lehetőség a webshopunkban.

Utánvétes vásárlás esetén készpénzben és bankkártyával is fizethetsz a futárnál.

Amennyiben valami hibát jelez a rendszer fizetésnél, először bizonyosodj meg róla, hogy biztosan jó adatokat adtál-e meg. Ha második próbálkozásra sem sikerül a fizetés, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot az oldal tetején található valamelyik elérhetőségünkön keresztül. Amint tudunk válaszolunk!

—Sikeres megrendelés után 24 órán belül előkészítjük csomagodat, majd 1-4 napon belül kézbesítésre kerül a megfelelő futárszolgálat által. Az európai Unió tagállamain belül mindenhova szállítunk, országonként a költségek változhatnak az alábbiak szerint:
( szállító ország, szállítási költség,utánvét összege)
⁃ Csehország – 4 Euro – 1,2 Euro
⁃ Szlovákia – 4-5 Euro – 1,2 Euro
⁃ Lengyelország – 4-5 Euro – 1,2 Euro
⁃ Németország – 5,5-6 Euro – 1,2 Euro
⁃ Magyarország – 5,2-8,2 Euro – 1,2 Euro
⁃ Ausztria – 5,5-6 Euro – 1,2 Euro
⁃ Olaszország – 8,5-11 Euro – 1,2 Euro
⁃ Minden más ország az EU-n belül – 8,5-11 Euro – 1,2 Euro

!INGYENES SZÁLLÍTÁS 100 EURO ÉRTÉKŰ VÁSÁRLÁS FELETT!

Utánvétes rendelés esetén lehetőséged van készpénzben vagy Bankkártyával fizetni a futárnál.

⁃ Sikeresen megrendelés esetén 24 órán belül összekészítjük a csomagodat, majd a futárnak való átadást követően 1-4 munkanapon belül kézbesítésre kerül. !FONTOS: A SZÁLLÍTÁSI IDŐ ORSZÁGONKÉNT ELTÉRHET!

A beérkező rendelésekhez egyből hozzárendelünk egy csomagazonosítót, aminek segítségével nyomon követheted a futárszolgálat oldalán termékeidet.
Amennyiben a kézbesítés valamilyen oknál fogva sikertelen, a Nem voltam otthon kézbesítéskor, mit tehetek? rovatunkban megtalálhatod a szükséges lépéseket!

⁃ Ha valamilyen oknál fogva vissza szeretnéd küldeni csomagodat, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot az info@mypodseurope.com e-mail címen keresztül!
!FONTOS:A VISSZAKÜLDÉS MINDEN ESETBEN SAJÁT KÖLTSÉGRE TÖRTÉNIK!

Minden tőlünk telhetőt megteszünk, de elképzelhető, hogy néha vannak csúszások, főleg a zsúfolt időszakokban. Arra kérünk légy türelemmel, és ha túl hosszú ideje nem érkezik meg a rendelésed, vedd fel velünk a kapscolatot az oldal tetején található egyik elérhetőségünkkön keresztül.

Ha a rendelés visszaigazoló e-mailben észleled, hogy helytelen a cím, vedd fel velünk a kapcsolatot azonnal e-mail -es ügyfélszolgálatunkon keresztül (info@mypodseurope.com).
E-mailben megadjuk neked csomagodhoz tartozó csomagazonosítódat, aminek segítségével a megfelelő futárszolgálatnál tudod módosítani szállítási címedet!

A termék kiszállítása kívül esik a hatáskörünkből, ezért mindenképpen a megfelelő futárszolgálattal kell felvenned a kapcsolatot! A beérkező rendelésekhez egyből hozzárendelünk egy csomagazonosítót, aminek segítségével nyomon követheted a futárszolgálat oldalán termékeidet! Amennyiben a kézbesítés sikertelen, a futárszolgálat pár napig megőrzi csomagodat, így van lehetőséged még mindig felvenni velük a kapcsolatot egy leegyeztetett időpontú kézbesítésért! Ha, ezután sem sikeres a kiszállítása, termékeid visszakerülnek hozzánk, visszaérkezett csomagokat pedig sajnos nem tudjuk újra kézbesíteni! Ebben az esetben vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben! (info@mypodseurope.com)

A rendelések kiküldése előtt minden terméket szigorúan ellenőrzünk, de a csomagolás mivoltából fakadóan a termékek nem kerülnek kibontásra, így belső meghibásodás előfordulhat, illetve a szállítás során is sérülhet a csomag! Amennyiben a felsoroltak valamelyikét tapasztalod, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, az info@mypodseurope.com e-mail címen keresztül! Amint tudunk azonnal válaszolunk, és természetesen orvosoljuk a problémát, hogy neked a lehető legkevesebb kellemetlenséggel járjon!

⁃ Természetesen van garancia, azonban a termékek mivoltából eredendően meghatározott esetekben tudunk csak garanciát vállalni! Termékeink eldobható eszközök, egyszer használhatóak, nem javíthatóak és nem ellenőrizhető azok használata, így ezekre a termékekre csak működési garanciát vállalunk az átvételtől számított 48 óráig?
⁃ De mit jelent ez? A rendelés átvételétől számított 48 órán belül van lehetőséged a termékek meghibásodását, videós dokumentációval együtt bejelenteni nekünk az info@mypodseurope.com e-mail címen!
⁃ Hiányzó termékek: ebben az esetben kérjük vedd fel velünk azonnal a kapcsolatot az elérhetőségeink egyikén, és természetesen miután a csomagoló partner kamera rendszerén keresztül leellenőriztük a rendelésed, és meggyőződtünk róla hogy a csomag hibásan került elküldésre, minél hamarabb igyekszünk pótolni kívánt termékeidet
⁃ FONTOS! Nagytételes vásárlás alatt leadott rendelésekre nem tudunk garanciát vállalni, amint nagytételes kedvezményünk levonásra kerül a kosárban, sajnos a garancia nem érvényes!
!Mindenkit arra kérünk, amikor megérkezik a csomag az összes eldobhatós eszközt próbálja ki!

Felmerülő
problémák
megoldása

Egyéb
kérdések

⁃ Sikeres megrendelés után 24 órán belül összekészítjük és átadjuk rendelésed a futárnak, erről e-mailben értesítünk ( ekkor kapod meg a számlát is)! A beérkező rendelésekhez egyből hozzárendelünk egy csomagazonosítót, aminek segítségével nyomon követheted a futárszolgálat oldalán termékeidet!

Gondoltunk viszonteldóinkra és nagytételben vásárlóinkra is, oldalunk a “Viszonteladóknak”  menüpontban megtalálod termékeinket mennyiségi kedvezménnyel. A kedvezményes ártáblázatból leolvashatod aktuális árainkat és a mennyiségi küszöbértékeket. Ha a megadott maximális mennyiség felett szeretnél vásárolni, lépj velünk kapcsolatba az oldal tetején található valamelyik elérhetőségünkön keresztül. A mennyiségi kedvezmény bárki számára elérhető, aki a minimális rendelési mennyiség felett vásárol. A kedvezmény jóváírása automatikusan történik a termékek kosárba helyezése után.
A kuponokat minden esetben a Pénztár oldalon tudod érvényesíteni, az erre kijelölt rubrikába begépelve.
Ha a fentiektől eltérő kérdésed van, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az oldal tetején található egyik elérhetőségünkkön keresztül, és amint tudunk, válaszolunk.