Home »Termini e Condizioni
a

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

IN VIGORE: 1 GENNAIO 2021

I presenti Termini e condizioni generali (di seguito denominati "CG") stabiliscono i diritti e gli obblighi di IMPEX-NET s.r.o (di seguito denominata "Fornitore di servizi") e del Cliente (di seguito denominato "Cliente") che utilizza i servizi di e-commerce forniti dal Fornitore di servizi attraverso il sito web mypodseurope.com (di seguito denominati "Fornitore di servizi e Cliente") (di seguito denominati collettivamente "Parti").

Le CGV si applicano a tutti i negozi giuridici e ai servizi effettuati attraverso il sito mypodseurope.com, sia dall'Ungheria che dall'estero, dal Fornitore del servizio o dal suo intermediario.

Dati del fornitore:

Nome: IMPEX-NET s.r.o.
Sede legale e indirizzo postale: 943 01 Sturovo Hlavná 22.
Data di costituzione: 2021.10.08
Numero di registrazione della società: 54 137 748
Codice fiscale: SK2121572948
Servizio clienti: vedi dettagli 1.7
Numero di telefono: +36 70 272 5525
Indirizzo e-mail: info@mypodseurope.com

1. INFORMAZIONI GENERALI, FORMAZIONE DEL CONTRATTO TRA LE PARTI

1.1 Le presenti CGV si applicano a tutti i servizi di e-commerce forniti in Ungheria attraverso il negozio elettronico situato sul sito web mypodseurope.com (di seguito denominato "Sito web") (di seguito denominato "Mypods Europe e-store").

Inoltre, le presenti CGV si applicano a tutte le transazioni commerciali sul territorio dell'Ungheria tra le Parti, come definito nel presente Accordo. Gli acquisti effettuati tramite il negozio web di Mypods Europe sono disciplinati dalla Legge CVIII del 2001 su alcuni aspetti dei servizi di commercio elettronico e dei servizi della società dell'informazione ("Legge sui servizi di commercio elettronico").

1.2. Gli acquisti nel negozio online di Mypods Europe possono essere effettuati effettuando un ordine per via elettronica, come indicato nelle presenti CGV.

1.3. Tuttavia, alcuni servizi sono soggetti a registrazione (e quindi ad accesso), a cui chiunque ha diritto come stabilito nelle presenti CGC.

1.4 Dopo aver effettuato un ordine, il contratto può essere modificato o annullato liberamente e senza conseguenze fino all'adempimento dello stesso. Questo può avvenire per telefono o per e-mail.

Il contratto concluso tra le parti con l'acquisto della merce in lingua ungherese sarà considerato un contratto scritto, che sarà archiviato dal Fornitore di servizi e conservato da quest'ultimo per 5 anni dalla sua conclusione.

1.5 La lingua del contratto è l'ungherese.

1.6 Il Fornitore di servizi non sarà soggetto alle disposizioni di alcun codice di condotta.

1.7. Contatti del servizio clienti

Orari di apertura del Servizio Clienti: Lun-Ven 9:00-17:00
Telefono: +36 70 272 5525
Indirizzo Internet: mypodseurope.com
E-mail: info@mypodseurope.com

2. REGISTRAZIONE

2.1.A una richiesta preliminare di dati (sono necessari un nome utente a scelta, un indirizzo e-mail reale e una password a scelta) segue un modulo di dati personali più dettagliato, che può essere compilato prima di effettuare un ordine.

Registrandosi sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i termini e le condizioni delle presenti CGC e l'Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito e acconsente al trattamento dei dati come indicato nell'Informativa sulla privacy.

2.2. Il Fornitore del Servizio non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dalla dimenticanza della password da parte del Cliente o dall'accesso della password a persone non autorizzate per qualsiasi motivo non imputabile al Fornitore del Servizio. Il Fornitore di servizi tratterà ogni registrazione come un'entità legale separata.

È possibile modificare i dati registrati in precedenza dopo aver effettuato il login, cliccando sul link Impostazioni personali e accedendo al menu Modifica dati personali, che può riguardare anche i dati degli ordini attivi.

Il Fornitore di servizi non è responsabile di eventuali danni o errori derivanti dalla modifica dei dati registrati da parte del Cliente.

3. PROCESSO DI ORDINAZIONE

3.1 Le proprietà essenziali, le caratteristiche e le istruzioni per l'uso dei beni oggetto di vendita possono essere ricavate dalla pagina informativa dello specifico articolo, mentre le proprietà effettive dettagliate dei beni sono contenute nelle istruzioni per l'uso che saranno allegate al prodotto.

La prestazione contrattuale del Fornitore di servizi si considera adempiuta se il prodotto presenta caratteristiche più favorevoli o preferibili rispetto alle informazioni fornite sul sito web o nelle istruzioni per l'uso.

Se avete domande sulla merce prima dell'acquisto, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Ove richiesto dalla legge, le istruzioni per l'uso dei prodotti che vendiamo sono incluse nella merce.

Se per caso non si ricevono le istruzioni obbligatorie con la merce, si prega di contattare il nostro servizio clienti immediatamente prima di utilizzare la merce e la sostituiremo.

Se l'utente necessita di maggiori informazioni sulla qualità, le caratteristiche essenziali, l'uso o l'utilizzabilità di una qualsiasi delle merci presenti sul sito web rispetto a quelle fornite dal sito stesso, è pregato di contattare il nostro servizio clienti, i cui dettagli e recapiti sono riportati nella sezione 1.7.

3.2 Il prezzo di acquisto è sempre l'importo indicato a fianco del prodotto selezionato che, salvo diversa indicazione, è già comprensivo di IVA.

Il prezzo di acquisto dei prodotti non include il costo della consegna, salvo diversa indicazione nella pagina di pagamento finale.

3.3 Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti che possono essere ordinati dal Sito web, con l'entrata in vigore della modifica nel momento stesso in cui l'ordine viene effettuato sul Sito web.

La modifica non influirà negativamente sul prezzo di acquisto dei prodotti già ordinati. In caso di diminuzione del prezzo tra la data di invio dell'avviso di pagamento elettronico e la data di ricevimento del prodotto, non potremo rimborsare l'importo pagato in caso di pagamento con carta di credito online.

Il controllo di sicurezza della transazione di pagamento online richiede un minimo di 24 ore, dopo le quali il prodotto può essere solo accettato.

3.4 Se, nonostante la dovuta attenzione e diligenza, il Fornitore di servizi visualizza sul Sito web un prezzo errato, in particolare un prezzo di "0" Ft o "1" Ft che è palesemente errato, ad esempio significativamente diverso dal prezzo generalmente accettato o stimato del prodotto, o che può essere dovuto a un errore di sistema, il Fornitore di servizi non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato, ma può offrire di consegnare il prodotto al prezzo corretto, in conoscenza del quale il Cliente può recedere dall'acquisto.

Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito web sono talvolta solo illustrazioni e possono differire dalla realtà.

3.5. Il Fornitore di servizi non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna o di altri problemi o errori derivanti da dati dell'ordine errati e/o imprecisi forniti dal Cliente.

Il Cliente può aggiungere i prodotti selezionati al suo carrello facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina dei dettagli del prodotto che appare dopo aver fatto clic su ciascun prodotto.

Il contenuto del Carrello può essere visualizzato e modificato cliccando sull'icona del Carrello sul lato destro del Sito, dove è possibile specificare la quantità desiderata di ciascun prodotto e cancellare il contenuto del Carrello ("Rimuovi").

Una volta finalizzato il contenuto del Carrello, il Cliente deve accedere al Sito cliccando sul pulsante "Cassa" dell'interfaccia che appare o registrarsi per effettuare l'ordine. Sarà quindi possibile scegliere il metodo di consegna o inserire i dati di fatturazione e consegna.

Dopo aver fornito tutti i dettagli necessari e selezionato il metodo di consegna, è possibile fare clic sul pulsante "Continua" per scegliere la modalità di pagamento dell'importo totale dell'ordine.

Se avete scelto uno dei metodi di pagamento, potete cliccare sul pulsante "Pagamento" per controllare i dettagli dell'ordine in una pagina di riepilogo prima di effettuare l'ordine, modificare l'indirizzo di fatturazione e di consegna, selezionare il metodo di pagamento e di consegna e aggiungere un commento all'ordine.

L'ordine viene effettuato e l'offerta viene inviata cliccando su "Finalizza l'ordine". L'ordine viene quindi effettuato cliccando su "Finalizza l'ordine", il che fa sorgere un obbligo di pagamento per il Cliente.

4. CORREGGERE GLI ERRORI DI INSERIMENTO DEI DATI

4.1. In qualsiasi fase dell'ordine e fino all'invio dell'ordine al Fornitore di servizi, il Cliente ha la possibilità di correggere gli errori di inserimento dei dati nell'interfaccia dell'ordine (ad es. cancellare un prodotto dal carrello cliccando su "Rimuovi").

5. OFFERTE VINCOLANTI, CONFERMA DEGLI ORDINI

5.1 La ricezione dell'offerta (ordine) inviata dal Cliente sarà confermata dal Fornitore di servizi senza indugio, mediante un'e-mail di conferma automatica al Cliente entro 48 ore al massimo, che conterrà:
-I dati forniti dal Cliente durante l'acquisto o la registrazione (ad esempio, i dati di fatturazione e di consegna),

-L'ID dell'ordine,

-La data dell'ordine,

-L'elenco degli articoli, la quantità, il prezzo del prodotto ordinato,

-Costo di spedizione

-e l'importo totale da pagare.

Questa e-mail di conferma informa il Cliente solo che il suo ordine è stato ricevuto dal Fornitore.

5.2. Il Cliente sarà esonerato dall'obbligo di fare un'offerta se non riceverà tempestivamente, ossia entro 48 ore, un'e-mail di accettazione separata da parte del Fornitore in merito all'ordine da lui inviato.

5.3. Se il Cliente ha già inviato il suo ordine al Fornitore di servizi e nota un errore nei dati contenuti nell'e-mail di conferma, deve comunicarlo al Fornitore di servizi entro 1 giorno.

5.4. L'ordine sarà considerato un contratto concluso per via elettronica e sarà disciplinato dalla Legge V del 2013 sul Codice Civile, dalla Legge CVIII del 2001 su alcuni aspetti dei servizi di commercio elettronico e dei servizi della società dell'informazione.

Il contratto è soggetto alle disposizioni del Decreto governativo 45/2014 (26.02.2014) sulla disciplina di dettaglio dei contratti tra consumatori e imprese e tiene conto delle disposizioni della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.

6. TERMINI DI CONSEGNA E DI PAGAMENTO

6.1. Il Fornitore del Servizio consegna la merce ordinata al domicilio del Cliente avvalendosi di una società di spedizioni, secondo i termini e le condizioni riportati nella pagina Condizioni di consegna e pagamento.
Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare le spese di consegna, con effetto al momento della pubblicazione sul Sito web. La modifica non influisce sul prezzo di acquisto dei prodotti già ordinati.

6.2. Il Fornitore di servizi fornirà al Cliente la possibilità di scegliere la data di consegna dopo l'evasione dell'ordine, che non indica una data specifica, ma è solo un intervallo di consegna approssimativo. Il Fornitore di servizi non è in grado di consegnare in un momento specifico.

6.4. I servizi ordinati sul Sito web saranno consegnati dal Fornitore di servizi nel luogo indicato nella conferma d'ordine inviata al Cliente via e-mail.

6.5. Il Cliente può trovare informazioni sulle modalità di pagamento e sulle opzioni di ritiro fornite dal Fornitore di servizi sulla pagina XY.

7. DIRITTO DI RECESSO

Nel caso di un contratto di vendita di beni, il consumatore ha diritto a.

a) il prodotto,

b) in caso di fornitura di più prodotti, l'ultimo prodotto fornito,

c) nel caso di un prodotto composto da più lotti o pezzi, all'ultimo lotto o pezzo consegnato,

d) se i beni devono essere forniti regolarmente entro un periodo determinato, recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dalla data della prima fornitura, dalla data di ricevimento dei beni da parte del Consumatore o di un terzo diverso dal vettore e indicato dal Consumatore.

Il Consumatore ha diritto di recesso finché i prodotti da lui ordinati non sono stati imballati.

Il consumatore non ha diritto di recesso per: - la vendita di una copia di una registrazione sonora o video o di un software per computer in una confezione sigillata, se il consumatore ha aperto la confezione dopo la consegna; - un prodotto che non sia un prodotto prefabbricato, che sia stato fabbricato sulla base di istruzioni o su richiesta esplicita del consumatore, o un prodotto chiaramente personalizzato per il consumatore.

7.1 PROCEDURA PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

7.1.1. Se il Consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve inviare una dichiarazione chiara della sua intenzione di recedere (ad esempio, per posta o per posta elettronica) al Fornitore di servizi utilizzando i dati di contatto indicati all'inizio delle presenti CGV.
Il consumatore eserciterà il diritto di recesso entro i termini se invierà la comunicazione di recesso al Fornitore del Servizio prima della scadenza del termine sopra indicato.

7.1.2. L'onere di dimostrare che il Consumatore ha esercitato il suo diritto di recesso in conformità alle disposizioni di cui alla Clausola 7 spetta al Consumatore.

7.1.3. In entrambi i casi, il Fornitore di servizi confermerà immediatamente il ricevimento del recesso del Consumatore tramite e-mail.

7.1.4. In caso di recesso scritto, esso si considera convalidato entro i termini se il Consumatore ha inviato al Fornitore una dichiarazione in tal senso prima dell'imballaggio dei prodotti.

7.1.5. In caso di notifica per posta, il Fornitore di servizi terrà conto della data di spedizione per il calcolo del termine.

Il Consumatore dovrà spedire la sua lettera per raccomandata in modo che la data di spedizione possa essere provata in modo credibile.

7.1.6. In caso di recesso, il Consumatore dovrà restituire il prodotto ordinato al Fornitore di servizi senza indebito ritardo, ma non oltre 14 giorni dalla data di notifica del recesso.

7.1.7. Il termine si considera rispettato se il Consumatore invia (spedisce o consegna al corriere da lui ordinato) il prodotto prima del termine di 14 giorni.

7.1.8. Le spese di restituzione del prodotto all'indirizzo del Fornitore sono a carico del Consumatore, a meno che il Fornitore non abbia accettato di sostenere tali spese.

Su richiesta del Consumatore, il Fornitore di servizi organizzerà la restituzione dei beni, ma il costo della restituzione predisposta dal Fornitore di servizi sarà a carico del Consumatore, nel qual caso il Fornitore di servizi non si farà carico del costo della restituzione predisposta dal Fornitore di servizi da parte del Consumatore, ma si limiterà ad aiutare il Consumatore a non dover organizzare la restituzione dei beni. La richiesta del Consumatore in tal senso sarà gestita dal servizio clienti del Fornitore del Servizio.

7.1.9. Il Fornitore di servizi non è in grado di accettare il pacco restituito in contrassegno. Al Consumatore non saranno addebitati costi diversi da quelli di restituzione del prodotto in caso di recesso.

7.1.10. Se il Consumatore recede dal contratto, il Fornitore di servizi rimborserà tutti i corrispettivi pagati dal Consumatore, compresi i costi di trasporto (consegna), senza indugio, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Consumatore, ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti perché il Consumatore ha scelto un metodo di trasporto diverso da quello più economico abitualmente offerto dal Fornitore di servizi.

Il Fornitore di servizi ha il diritto di trattenere il rimborso finché il prodotto non sia stato restituito o finché il Consumatore non abbia fornito una prova credibile dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

7.1.11. Il Fornitore utilizzerà per il rimborso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che il Consumatore non accetti espressamente un altro metodo di pagamento; il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo a causa dell'utilizzo di tale metodo di rimborso.

7.1.12. Il Consumatore sarà ritenuto responsabile del deprezzamento del prodotto solo se dovuto a un uso che va oltre quello necessario per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto.

7.1.13. Se il Consumatore esercita il diritto di recedere dal contratto per la fornitura di servizi dopo l'inizio della prestazione, è tenuto a rimborsare al Fornitore di servizi i costi ragionevoli sostenuti per la liquidazione del conto.

7.1.14. Il Prestatore di servizi può chiedere il rimborso del deprezzamento del valore o dei costi ragionevoli derivanti dall'uso del prodotto al di là dell'uso necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, se l'esecuzione del contratto per la prestazione di servizi è iniziata su richiesta esplicita del Consumatore prima della scadenza del termine e il Consumatore esercita il suo diritto di recesso.

8. GARANZIA

8.1. Garanzia obbligatoria

8.1.1. Il Fornitore di servizi è soggetto a un obbligo di garanzia per i suoi prodotti ai sensi del Codice civile e del Decreto governativo 151/2003 (22.IX.), il che significa che durante il periodo di garanzia il Fornitore di servizi è esente da responsabilità solo se dimostra che il difetto è dovuto a un uso improprio del prodotto.

8.1.2. La durata della garanzia (il periodo di garanzia) decorre dalla data dell'effettiva prestazione, ossia dalla data di consegna del prodotto al Cliente o, se l'installazione viene effettuata dal Fornitore di servizi o da un suo agente, dalla data di installazione.

I beni di consumo durevoli sono i prodotti elencati nell'allegato al Decreto governativo 151/2003 (IX.22) sulla garanzia obbligatoria per alcuni beni di consumo durevoli, per i quali la legge prevede un periodo di garanzia obbligatoria di un anno. L'ambito di applicazione (soggetto) del regolamento si applica solo ai prodotti venduti nell'ambito di un nuovo contratto di consumo concluso in Ungheria ed elencati nell'allegato del regolamento.

Un difetto non è coperto dalla garanzia se la causa del difetto si è verificata dopo la consegna del prodotto al Cliente, ad esempio, se il difetto

- installazione impropria (a meno che l'installazione non sia stata effettuata dal Fornitore del Servizio o da un suo agente o che l'installazione impropria sia dovuta a un errore nelle istruzioni per l'uso)

- uso improprio, mancata osservanza delle indicazioni contenute nelle istruzioni per l'uso, - stoccaggio non corretto, manipolazione non corretta, danneggiamento.

In caso di difetti coperti dalla garanzia, il Cliente dovrà:

- in primo luogo, la riparazione o la sostituzione, a sua scelta, a meno che il diritto di garanzia scelto non sia impossibile da soddisfare o comporti per il Fornitore di servizi costi aggiuntivi sproporzionati rispetto al soddisfacimento dell'altro diritto di garanzia, tenendo conto del valore del prodotto nel suo stato originale, della gravità della violazione del contratto e del danno agli interessi del Cliente causato dal soddisfacimento del diritto di garanzia.

- se il Fornitore non si è impegnato a riparare o sostituire i beni, non può adempiere a tale obbligo entro un termine ragionevole e senza pregiudicare gli interessi del Consumatore, o se l'interesse del Cliente alla riparazione o alla sostituzione è venuto meno, il Cliente può, a sua scelta, chiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, far riparare o sostituire il difetto da un'altra parte a spese del Fornitore, o recedere dal contratto. Non è possibile effettuare una cancellazione per difetti minori.

Se il Cliente richiede una sostituzione entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti a causa di un difetto, il Fornitore di servizi è tenuto a sostituire il prodotto, a condizione che il difetto impedisca il corretto utilizzo del prodotto.

La riparazione o la sostituzione deve essere effettuata entro un termine ragionevole, tenendo conto delle caratteristiche del prodotto e dell'uso che il Cliente prevede di farne, e senza pregiudicare gli interessi del Cliente. Il Fornitore si impegna a effettuare la riparazione o la sostituzione entro un massimo di quindici giorni.

La riparazione può comportare solo l'installazione di un nuovo componente nel prodotto.

Il periodo di garanzia non comprende la parte del periodo di riparazione durante il quale il Cliente non può utilizzare il prodotto come previsto. In caso di sostituzione (riparazione) del prodotto o di una parte del prodotto, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere per il prodotto (parte del prodotto) sostituito (riparato) e per il difetto risultante dalla riparazione.

8.1.3. I costi relativi all'adempimento dell'obbligo di garanzia sono a carico del prestatore di servizi.

8.1.4. Il Fornitore di servizi è esonerato dall'obbligo di garanzia solo se dimostra che la causa del difetto è insorta dopo l'esecuzione.

8.1.5. Il Cliente non potrà tuttavia far valere contemporaneamente e parallelamente un diritto di garanzia e un diritto di garanzia per lo stesso difetto, o un diritto di garanzia sul prodotto e un diritto di garanzia per lo stesso difetto. Nonostante queste limitazioni, l'Acquirente avrà i diritti previsti dalla garanzia indipendentemente dai diritti stabiliti nelle Clausole 9.1 e 9.2.

8.1.6. La garanzia non pregiudica i diritti legali del Cliente, in particolare il diritto di richiedere accessori, garanzia del prodotto o danni.

8.1.7. In caso di controversia tra le parti che non possa essere risolta in via amichevole, il Cliente potrà avviare una procedura di conciliazione, come indicato nella clausola 12.2.

8.2. Garanzia volontaria

8.2.1. Il Fornitore di servizi fornirà una garanzia per i prodotti da lui venduti per il periodo di tempo indicato sul Sito web nella descrizione del Prodotto, che può essere più lungo del periodo di tempo specificato nel Decreto governativo. Il Fornitore di servizi comunicherà la durata della garanzia per ciascun Prodotto al più tardi attraverso le informazioni riportate sul certificato di garanzia (ticket di garanzia) fornito al momento del ricevimento del Prodotto da parte del Cliente.

9. RESPONSABILITÀ

9.1. Garanzia per gli accessori

9.1.1. In caso di prestazioni difettose da parte del Fornitore di servizi, il Cliente può far valere un diritto nei confronti del Fornitore di servizi per la fornitura di servizi accessori. Nel caso di un contratto di consumo, il Cliente può far valere i diritti di garanzia entro un periodo di prescrizione di 2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento per i difetti del prodotto che esistevano già al momento della consegna del prodotto. Trascorso il periodo di prescrizione di due giorni lavorativi, il Cliente non potrà più far valere i propri diritti in base alla garanzia.

9.1.2. Nel caso di un contratto stipulato con un non consumatore, l'avente diritto può far valere i suoi diritti di garanzia durante il periodo di prescrizione di 1 anno dalla data di ricevimento.

9.1.3. Il Cliente può, a sua scelta, richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che il soddisfacimento della richiesta scelta dal Cliente non sia impossibile o comporti per il Fornitore costi aggiuntivi sproporzionati rispetto al soddisfacimento dell'altra richiesta.

Se la riparazione o la sostituzione non è stata o non poteva essere richiesta dal Cliente, quest'ultimo può richiedere una riduzione proporzionale del compenso o può far riparare o sostituire il difetto da un altro soggetto a spese del Fornitore di servizi o, in ultima istanza, può recedere dal contratto. Non è previsto il diritto di recesso per difetti minori.

9.1.4. Il Cliente può passare da una garanzia di convenienza a un'altra, ma dovrà sostenere il costo del passaggio, a meno che non sia giustificato o il Fornitore di servizi ne abbia dato motivo.

9.1.5. Il Cliente dovrà notificare il difetto al Fornitore di servizi immediatamente dopo la sua scoperta, ma non oltre due mesi dalla scoperta del difetto.

9.1.6. Il Cliente può far valere un diritto di garanzia sugli accessori direttamente nei confronti del Fornitore di servizi.

9.1.7.9.1.7. Entro sei mesi dalla data di esecuzione del contratto, il Cliente può far valere un diritto di garanzia sulla base del difetto, a condizione che dimostri di aver acquistato il Prodotto dal Fornitore (presentando una fattura o una copia della fattura).

In tal caso, il Fornitore di servizi sarà esonerato dalla garanzia solo se confuterà tale presunzione, ossia se dimostrerà che il difetto del prodotto si è manifestato dopo la consegna al Cliente. Se il Fornitore di servizi è in grado di dimostrare che la causa del difetto è attribuibile al Cliente, il Fornitore di servizi non è tenuto ad accettare la richiesta di garanzia del Cliente.

Tuttavia, trascorsi sei mesi dalla data di adempimento, il Cliente sarà tenuto a dimostrare che il difetto da lui scoperto esisteva al momento dell'adempimento.

9.1.8. Se il Cliente fa valere un diritto di garanzia in relazione a una parte del Prodotto che è separabile dal Prodotto in relazione al difetto indicato, il diritto di garanzia non sarà considerato come fatto valere in relazione alle altre parti del Prodotto.

9.2. Garanzia del prodotto

9.2.1. In caso di difetto del prodotto (oggetto mobile), il Cliente, in qualità di consumatore, può, a sua scelta, esercitare il diritto alla garanzia sugli accessori di cui all'articolo 9.1 o alla garanzia sul prodotto.

9.2.2. Il Cliente non potrà tuttavia far valere contemporaneamente un diritto di garanzia e un diritto di garanzia sul prodotto per lo stesso difetto.

Tuttavia, in caso di esito positivo di una richiesta di garanzia sul prodotto, il Cliente può far valere una richiesta di sostituzione del prodotto o del pezzo riparato nei confronti del produttore.

9.2.3. Come richiesta di garanzia sul prodotto, il Cliente può richiedere solo la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso. Il Cliente deve dimostrare che il prodotto è difettoso in caso di reclamo in garanzia.

9.2.4. Un Prodotto sarà considerato difettoso se non soddisfa i requisiti di qualità in vigore al momento della sua immissione sul mercato o se non presenta le caratteristiche descritte dal produttore.

9.2.5. Il Cliente può far valere la garanzia sul prodotto entro due anni dalla data in cui il prodotto è stato immesso sul mercato dal produttore. Scaduto tale termine, il Cliente perderà tale diritto. Il Cliente dovrà notificare il difetto al produttore senza indugio dopo la scoperta del difetto.

Un difetto comunicato entro due mesi dalla sua scoperta si considera comunicato senza ritardo. Il consumatore è responsabile di qualsiasi danno derivante dal ritardo nella notifica.

9.2.6. Il Cliente può esercitare un diritto di garanzia sul prodotto nei confronti del produttore o del distributore dell'oggetto mobile (Fornitore di servizi).

9.2.7. Pt. in base a ciò, il produttore e distributore del prodotto è considerato un produttore.

9.2.8. Il produttore o il distributore (Fornitore di servizi) è esonerato dall'obbligo di garanzia sul prodotto solo se può dimostrare che:

• il prodotto non è stato fabbricato o immesso sul mercato nel corso della sua attività, oppure
• il difetto non era rilevabile secondo lo stato della scienza e della tecnica al momento dell'immissione sul mercato, oppure
• il difetto del prodotto è dovuto all'applicazione di una legge o di una norma obbligatoria stabilita da un'autorità pubblica.

9.2.9. Il produttore o distributore (Fornitore di servizi) deve dimostrare un solo motivo di esenzione.

10. Responsabilità

10.1. Le informazioni contenute nel Sito Web sono fornite in buona fede, ma hanno uno scopo puramente informativo e il Fornitore del Servizio non è responsabile dell'accuratezza o della completezza delle informazioni.
10.2. Il Cliente può utilizzare il Sito web esclusivamente a proprio rischio e accetta che il Fornitore del servizio non sia responsabile di alcun danno materiale o immateriale derivante dall'uso del Sito web, se non per violazione del contratto causata intenzionalmente, per grave negligenza o per reato, o per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

10.3. Il Fornitore del servizio esclude ogni responsabilità per il comportamento degli utenti del Sito web.

Il Cliente sarà pienamente ed esclusivamente responsabile della propria condotta, nel qual caso il Fornitore di servizi collaborerà pienamente con le autorità competenti al fine di individuare eventuali violazioni.

10.4 Le pagine del Servizio possono contenere link alle pagine di altri fornitori di servizi. Il Fornitore di servizi non è responsabile delle pratiche sulla privacy e delle altre attività di questi fornitori di servizi.

10.5 Il Fornitore del Servizio ha il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare i contenuti che possono essere resi disponibili dai Clienti durante l'utilizzo del Sito web, e il Fornitore del Servizio ha il diritto, ma non l'obbligo, di cercare indicazioni di attività illegali in relazione ai contenuti pubblicati.

10.6 A causa della natura globale di Internet, il Cliente si impegna ad agire in conformità con le disposizioni delle leggi nazionali applicabili quando utilizza il Sito.

Se qualsiasi attività relativa all'uso del Sito web non è consentita dalle leggi del paese del Cliente, quest'ultimo sarà l'unico responsabile di tale uso.

10.7 Se il Cliente scopre un contenuto discutibile sul Sito web, dovrà immediatamente informare il Fornitore del servizio. Se il Fornitore di servizi, nel corso della sua condotta in buona fede, ritiene che la segnalazione sia giustificata, avrà il diritto di cancellare le informazioni o di modificarle senza indugio.

11, COPYRIGHT

11.1 Il Sito Web è protetto da copyright.

Il Fornitore del servizio è il proprietario del copyright o l'utilizzatore autorizzato di tutti i contenuti visualizzati sul Sito web e nella fornitura dei servizi disponibili attraverso il Sito web: qualsiasi opera soggetta a copyright e altre opere intellettuali (compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutti i grafici e gli altri materiali, il layout e il design del Sito web, il software e altre soluzioni, idee e implementazioni utilizzate).

11.2 È consentito salvare o stampare il contenuto del Sito Web e parti di esso su supporti fisici o di altro tipo per uso privato o con il previo consenso scritto del Fornitore di servizi.

Qualsiasi utilizzo diverso da quello privato, come la memorizzazione in una banca dati, la trasmissione, la pubblicazione o il download, la commercializzazione, ecc. è possibile solo previo consenso scritto del Fornitore del servizio.

11.3. Oltre ai diritti specificatamente definiti in questi Termini e Condizioni, la registrazione, l'utilizzo del Sito Web o nessuna disposizione delle Condizioni Generali attribuisce al Cliente il diritto a qualsiasi pubblicità sull'interfaccia del Sito per qualsiasi uso o sfruttamento di un nome o marchio.

Fatta eccezione per la visualizzazione, la riproduzione temporanea e la copia privata necessarie per il corretto utilizzo del Sito web, tale proprietà intellettuale non può essere utilizzata o sfruttata in alcuna forma senza il preventivo consenso scritto del Fornitore del servizio.

12. MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO

12.1. Gestione dei reclami

Il Cliente può presentare reclami dei consumatori in merito al prodotto o alle attività del Fornitore di servizi ai seguenti recapiti:

Servizio clienti (Servizio clienti)

Indirizzo: Szlovákia 943 01 Sturovo Hlavná 22.
Servizio clienti telefonico Orari di apertura: lun-ven 9:00-17:00
Telefono: +36 30 880 1388
E-mail: info@mypodseurope.com

Il Cliente può presentare un reclamo di consumo relativo a un prodotto o a un'attività utilizzando i recapiti indicati al punto 12.1.

In conformità con la legislazione vigente, il Fornitore del servizio indagherà prontamente e, ove necessario, porrà rimedio al reclamo (nel negozio), se la natura del reclamo lo consente.

Se il Cliente non è d'accordo con la gestione del reclamo o se non è possibile indagare immediatamente sul reclamo, il Prestatore di servizi verbalizzerà immediatamente il reclamo e la sua posizione in merito e fornirà al Cliente una copia del verbale in caso di reclamo orale presentato di persona o, in caso di reclamo orale presentato per telefono, invierà la copia al Cliente non oltre il momento della risposta sostanziale specificato nella sezione relativa ai reclami scritti, e procederà come previsto dalle disposizioni relative ai reclami scritti.

Il Fornitore di servizi registrerà il reclamo verbale comunicato telefonicamente al numero di identificazione dell'ordine precedente, che faciliterà il recupero del reclamo.

Il Fornitore di servizi è tenuto a esaminare e rispondere al reclamo scritto entro 30 giorni dal ricevimento e a garantire che la risposta arrivi al Cliente. Se il Fornitore di servizi respinge il reclamo, dovrà motivare la sua posizione nella risposta sul merito del rifiuto.

Il Fornitore di servizi conserverà una registrazione del reclamo e una copia della risposta per cinque anni.

Il Fornitore di servizi accetterà i reclami presentati dal Cliente ai recapiti diretti specificati nella sezione 12.1 durante gli orari di apertura del Servizio clienti.

12.2. Altre opzioni di applicazione, risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Dal 1° febbraio 2016 è in vigore in Slovacchia un nuovo sistema di risoluzione alternativa delle controversie, regolato dalla legge XX del 2016 n. 391/2015 sulla risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Le controversie dei consumatori sono risolte da una rete di enti elencati ( elenco pubblicato sul sito web del MHSR ) a cui il consumatore può rivolgersi in caso di problemi con il venditore del prodotto o del servizio che ha acquistato. Gli enti risolvono la controversia in via extragiudiziale, il processo è meno formale ma devono seguire la procedura prevista dalla legge.

Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a panaszt kezelte, vagy úgy ítéli meg, hogy az eladó megsértette jogait, lehetősége van az eladóhoz fordulni jogorvoslatért. Se il consumatore non è soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il reclamo o ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti, può rivolgersi al venditore per ottenere un risarcimento. Se il venditore non risponde o risponde negativamente a questa richiesta entro 30 giorni dalla spedizione, il consumatore può rivolgersi all'organismo competente con la proposta di avviare un'ADR. L'ente esaminerà la proposta per verificare se può avviare l'ADR o rifiutare l'offerta per i motivi indicati nelle regole dell'ADR. L'ente informerà il consumatore del rifiuto. Una volta avviata l'ADR, l'ente contatterà entrambe le parti in causa e cercherà di risolvere la controversia cercando un compromesso che rispetti i diritti delle persone interessate. In caso di ADR, l'ente contatterà le parti della controversia, in particolare per via elettronica o telefonica, al fine di risolvere la controversia nel più breve tempo possibile; l'ente deve risolvere la controversia entro 90 giorni (in casi complessi, è possibile una proroga).

L'obiettivo dell'ADR è trovare una soluzione di compromesso per le parti della controversia, aiutandole così a raggiungere una soluzione di diritto privato. Tuttavia, se le parti in causa sono in disaccordo, ma la violazione dei diritti del consumatore è evidente, il panel fornirà al consumatore un parere motivato che spiegherà i suoi diritti e che potrà costituire la base per un reclamo. Ulteriori informazioni e modalità di candidatura 

Autorità di vigilanza

Il gestore del webshop è soggetto alla supervisione dell'autorità di vigilanza:
Autorità di vigilanza commerciale slovacca (SOI)
Ispettorato di Nitra
949 01 Nitra, Staničná 9
Numero di telefono: 037/772 02 16
Numero di fax: 037/772 00 24
Indirizzo e-mail: info@soi.sk

13. ALTRE DISPOSIZIONI

13.1. Il negozio web di Mypods Europe è un sistema informatico basato su Linux/PHP, il livello di sicurezza è adeguato, non vi è alcun rischio nell'utilizzarlo, tuttavia vi raccomandiamo di prendere le seguenti precauzioni: utilizzare un software di protezione da virus e spyware con un database aggiornato, installare aggiornamenti di sicurezza del sistema operativo.

L'acquisto dal Sito web implica la conoscenza da parte del Cliente dei limiti tecnici e tecnologici di Internet e l'accettazione del potenziale di errore insito nella tecnologia.

13.2. I negozi specializzati e il negozio online del Fornitore di Servizi servono solo per ordini di quantità domestiche.

13.3. Il Fornitore del servizio ha il diritto di modificare unilateralmente i termini e le condizioni delle presenti CGV in qualsiasi momento. Il Fornitore di servizi informerà gli Utenti di tali modifiche via e-mail prima della loro entrata in vigore. Quando le modifiche entreranno in vigore, gli utenti registrati dovranno accettarle espressamente al momento dell'accesso al sito per poterlo utilizzare.

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog – lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; – olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

7.1 ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MENETE

7.1.1. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF elején feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

7.1.2. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

7.1.3. Mindkét esetben a Szolgáltató emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

7.1.4. Írásban történő elállás esetén, azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatot a termékek becsomagolása előtti időpontban elküldte a Szolgáltatónak.

7.1.5. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából.

A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

7.1.6. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül a Szolgáltató részére visszajuttatni, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

7.1.7.A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

7.1.8. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli, kivéve ha a Szolgáltató vállalta e költségek viselését.

A Fogyasztó kérésére Szolgáltató gondoskodik a visszaszállítás megszervezéséről, azonban a Szolgáltató által megszervezett visszaszállítás költsége a Fogyasztót terheli, a Szolgáltató ez esetben az általa megszervezett visszaszállítás költségét nem vállalja át a Fogyasztótól, kizárólag segítséget nyújt abban, hogy a Fogyasztónak a visszaszállítás megszervezésével ne kelljen foglalkoznia. Fogyasztó erre irányuló igényét Szolgáltató ügyfélszolgálata fogadja.

7.1.9. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

7.1.10. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

7.1.11. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.1.12. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

7.1.13. Ha Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését megkötését követően gyakorolja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.

7.1.14. A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését.

8. JÓTÁLLÁS

8.1. Kötelező jótállás

8.1.1.A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

8.1.2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát

– szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)

– rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, – helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás okozta.

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél:

– elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet.

– ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a termékek átvételétől számított 2 munkanapon belül érvényesíti csereigényét, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

8.1.3. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik..

8.1.4. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

8.1.5. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a 9.1 és a 9.2 pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

8.1.6. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését..

8.1.7. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 12.2. pontban feltüntettettek alapján.

8.2. Önkéntes jótállás

8.2.1. Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Weboldalon, a Termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garancia) vállal, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli.

9. SZAVATOSSÁG

9.1. Kellékszavatosság

9.1.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 munkanapnyi elévülési határidő alatt érvényesítheti a szavatosság igÉnyeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két munkanapnyi elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem tudja.

9.1.2. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

9.1.3. Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

9.1.4. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

9.1.5. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

9.1.6. Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

9.1.7.9.1.7. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával).

Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni.

A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9.1.8. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

9.2. Termékszavatosság

9.2.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél – választása szerint – az 9.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

9.2.2. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.

Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti.

9.2.3. Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

9.2.4. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.2.5. Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni.

A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

9.2.6. Az Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.

9.2.7. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

9.2.8. A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

9.2.9. A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

10. FELELŐSSÉG

10.1. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
10.2. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

10.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért.

Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

10.4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

10.5. Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

10.6. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el.

Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

10.7. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

11, SZERZŐI JOGOK

11.1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll.

Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

11.2. A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.

A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

11.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.

A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

12. PANASZÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

12.1. Panaszügyintézés

Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat)

Cím: Szlovákia 943 01 Sturovo Hlavná 22.
Telefonos ügyfélszolgálat nyitva tartás: H-P 9:00-17:00
Telefon: +36 30 880 1388
E-mail: info@mypodseurope.com

Az Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás 12.1. pont szerinti elérhetőségeken terjesztheti elő.

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (üzletben) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi.

Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató a korábbi megrendelés azonosító számához rögzíti, ami a panasz visszakereshetőségét segíti.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a 12.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken, az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejébenfogadja.

12.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek, alternatív vitarendezés (ADR)

2016. február 1-je óta Szlovákiában az alternatív vitarendezés új rendszere működik, amelyet a 2016. évi XX. 391/2015. az alternatív vitarendezésről (ADR).

A fogyasztói jogvitákat a listán szereplő jogalanyok hálózata (Lista közzététele az MHSR honlapján) oldja meg, amelyhez a fogyasztó az eladóval kapcsolatos probléma esetén fordulhat, ha problémája van a megvásárolt termékkel vagy szolgáltatással. Az entitások peren kívül rendezik a vitát, a folyamat kevésbé formális, de a törvényben meghatározott eljárást kell követniük.

Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a panaszt kezelte, vagy úgy ítéli meg, hogy az eladó megsértette jogait, lehetősége van az eladóhoz fordulni jogorvoslatért. Ha az eladó erre a megkeresésre a feladástól számított 30 napon belül nem, vagy nemleges választ ad, a fogyasztó az ADR kezdeményezésére irányuló javaslattal fordulhat az illetékes szervhez. A jogalany megvizsgálja a javaslatot, hogy megtudja, elindíthatja-e az ADR-t, vagy elutasítja-e az ajánlatot az ADR-szabályokban meghatározott indokok alapján. A jogalany tájékoztatja a fogyasztót az elutasításról. Az alternatív vitarendezés megkezdése után a jogalany felveszi a kapcsolatot a vitában részt vevő mindkét féllel, és az érintett személyek jogait tiszteletben tartó kompromisszumok keresésével igyekszik megoldani a köztük lévő vitát. AVR esetén a jogalany a vitában részt vevő felekhez fordul különösen elektronikus úton vagy telefonon a vita lehető leggyorsabb rendezése érdekében; a jogalanynak 90 napon belül meg kell oldania a vitát (bonyolult esetekben az idő meghosszabbítása lehetséges).

Az ADR célja, hogy kompromisszumos megoldást találjon a vitában részt vevő felek számára, és ezáltal segítse őket a magánjogi megállapodás megkötésében. Ha azonban a vitában részt vevő felek nem értenek egyet, de a fogyasztói jogok megsértése nyilvánvaló, a testület a fogyasztó számára indokolással ellátott véleményt készít, amelyben ismerteti jogait, és amely a kérelem elkészítésének alapjául szolgálhat. További információk és az alkalmazás módja

Felügyeleti hatóság

A webshop üzemeltetője az ellenőrző szerv felügyelete alá tartozik:
Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság (SOI)
Nyitrai  Felügyelőség
949 01 Nitra, Staničná 9
Telefonszám: 037/772 02 16
Fax szám: 037/772 00 24
Email cím: info@soi.sk

13. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

13.1. A Mypods Europe webáruház Linux/PHP alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit.

A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

13.2. A Szolgáltató szaküzleteiben és internetes áruházában csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki.

13.3. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához.