INFORMAZIONI

Home »Információk
a
DETTAGLI DI CONTATTO

Mettetevi in contatto con noi

I nostri prodotti non richiedono alcuna pulizia, basta aprirli dalla confezione igienicamente sigillata e gustare le diverse combinazioni di sapori!
Purtroppo, il dispositivo non sono impermeabili, ma questo non significa che non possiamo usare il nostro amato Elf in una giornata di pioggia: qualche goccia d'acqua non danneggerà i nostri dispositivi, ma li proteggiamo dal lavaggio!
I nostri prodotti sono confezionati in una scatola con codice QR e certificato di autenticità; la scatola contiene la Elf Bar stessa, che si trova in un foglio sigillato igienicamente. Per evitare danni durante il trasporto, i prodotti saranno consegnati ai nostri clienti in una scatola/busta rivestita di pluriball!
In tal caso, consigliamo innanzitutto di effettuare l'ordine a un indirizzo in cui la persona che riceverà il regalo non possa vederlo (ad esempio, il luogo di lavoro, un amico, ecc.). D'altro canto, ci assicureremo che il vostro ordine sia confezionato in modo discreto e che qualsiasi domanda relativa alla consegna e al pagamento riceva una risposta riservata.

Domande
sul prodotto, sull'imballaggio

Con consegna,
con pagamento
riguardante

Domande

Nel nostro webshop è possibile pagare online con carta di credito e in contrassegno.

La sicurezza del pagamento e la protezione dei dati sono garantite dal certificato SSL e dall'affidabile sistema Paylike.

I dati della carta di credito non possono cadere nelle mani di persone non autorizzate (naturalmente non li riceviamo nemmeno noi, che non ne abbiamo bisogno per completare l'ordine).

È possibile pagare in contanti alla consegna o con carta di credito presso il corriere.

Il contrassegno è possibile, ma il bonifico o altri metodi di pagamento non sono attualmente disponibili nel nostro negozio web

È possibile pagare in contanti alla consegna o con carta di credito presso il corriere.

Se il sistema segnala un errore al momento del checkout, accertarsi innanzitutto di aver inserito i dati corretti. Se il pagamento non va a buon fine al secondo tentativo, contattateci utilizzando uno dei nostri recapiti in cima alla pagina. Vi risponderemo il prima possibile!

Dopo un ordine andato a buon fine, il vostro pacco sarà preparato entro 24 ore e consegnato entro 1-4 giorni dal corriere appropriato. Consegniamo ovunque all'interno dell'Unione Europea, i costi possono variare da paese a paese come indicato di seguito: ( paese di consegna, costo della consegna, importo del contrassegno)
- Repubblica Ceca - 4 euro - 1,2 euro
- Slovacchia - 4-5 Euro - 1,2 Euro
- Polonia - 4-5 Euro - 1,2 Euro
- Germania - 5,5-6 Euro - 1,2 Euro
- Ungheria - 5,2-8,2 euro - 1,2 euro
- Austria - 5,5-6 Euro - 1,2 Euro
- Italia - 8,5-11 Euro - 1,2 Euro
- Tutti gli altri paesi dell'UE - 8,5-11 euro - 1,2 euro
CONSEGNA GRATUITA PER ACQUISTI SUPERIORI A 100 EURO! Per gli ordini in contrassegno, è possibile pagare in contanti o con carta di credito presso il corriere.

⁃ Se il vostro ordine è andato a buon fine, assembleremo il vostro pacco entro 24 ore e ve lo consegneremo entro 1-4 giorni lavorativi dopo averlo consegnato al corriere.IMPORTANTE: I tempi di consegna variano da paese a paese! A tutti gli ordini in arrivo verrà assegnato un ID pacchetto, che potrete utilizzare per tracciare i vostri prodotti sulla pagina del servizio di corriere. Se la consegna non va a buon fine per qualsiasi motivo, potete trovare i passi da seguire nella nostra sezione Non ero a casa per la consegna, cosa posso fare?

- Se per qualsiasi motivo è necessario restituire il pacco, si prega di contattarci immediatamente via e-mail all'indirizzo info@mypodseurope.com. IMPORTANTE: LA RESTITUZIONE È SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE!

Faremo del nostro meglio, ma è possibile che si verifichino ritardi, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza. Vi chiediamo di essere pazienti e, se il vostro ordine è stato ritardato troppo a lungo, vi preghiamo di contattarci tramite uno dei nostri recapiti in cima alla pagina.

- Se nell'e-mail di conferma dell'ordine notate che l'indirizzo non è corretto, contattateci immediatamente tramite il nostro supporto e-mail (info@mypodseurope.com). Vi invieremo via e-mail l'ID del pacco, che vi consentirà di modificare l'indirizzo di consegna con il corriere appropriato!

- La consegna del prodotto è al di fuori del nostro ambito di consegna, quindi è necessario contattare il servizio di corriere appropriato! A tutti gli ordini in arrivo verrà assegnato un ID pacchetto, che potrete utilizzare per tracciare i vostri prodotti sul sito web del corriere! Se la consegna non va a buon fine, il corriere tratterrà il vostro pacco per qualche giorno, in modo che possiate comunque contattarlo per una consegna a un orario concordato! Se anche in seguito la consegna non dovesse andare a buon fine, i vostri prodotti ci verranno restituiti e purtroppo non potremo consegnare nuovamente i pacchi restituiti! In questo caso, vi preghiamo di contattarci via e-mail (info@mypodseurope.com).

- Tutti i prodotti sono rigorosamente ispezionati prima della spedizione, ma a causa della natura dell'imballaggio, i prodotti non vengono aperti, quindi possono verificarsi danni interni, o il pacchetto può essere danneggiato durante il trasporto! Se si verifica uno di questi casi, si prega di contattarci immediatamente via e-mail all'indirizzo info@mypodseurope.com! Risponderemo il prima possibile e, naturalmente, porremo rimedio al problema per causarvi il minor disagio possibile!

- Naturalmente è prevista una garanzia, ma a causa della natura dei prodotti possiamo garantirla solo in alcuni casi! I nostri prodotti sono monouso, monouso, non riparabili e non possono essere controllati per l'uso, quindi offriamo solo una garanzia di funzionamento per questi prodotti per 48 ore dalla data di ricezione. - Ma cosa significa? Entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, avete la possibilità di segnalarci eventuali malfunzionamenti dei prodotti, corredati di documentazione video, inviando un'e-mail a info@mypodseurope.com! - Prodotti mancanti: in questo caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente utilizzando uno dei nostri recapiti e, naturalmente, una volta che avremo controllato il vostro ordine attraverso il sistema di telecamere del partner di imballaggio e saremo sicuri che il pacco è stato inviato in modo errato, cercheremo di sostituire i vostri prodotti il prima possibile. - IMPORTANTE! Non possiamo garantire gli ordini effettuati in blocco, una volta che il nostro sconto per il blocco viene detratto dal carrello, purtroppo la garanzia non è più valida! Chiediamo a tutti di provare tutti i prodotti monouso all'arrivo del pacco!

Risolvere
i problemi
emergenti

Altri
problemi

⁃ Dopo un ordine andato a buon fine, assembleremo e consegneremo il vostro ordine al corriere entro 24 ore, ve lo comunicheremo via e-mail (riceverete anche la fattura)! A tutti gli ordini in arrivo verrà assegnato un ID pacchetto, che potrete utilizzare per tracciare i vostri prodotti sulla pagina del corriere!

Abbiamo pensato anche ai nostri rivenditori e agli acquirenti all'ingrosso: potete trovare i nostri prodotti con sconti sulle quantità nella sezione "Rivenditori" del nostro sito. Potete verificare i nostri prezzi attuali e le soglie di quantità nella tabella dei prezzi scontati. Se desiderate acquistare una quantità superiore a quella massima, contattateci utilizzando uno dei nostri recapiti in cima alla pagina. Gli sconti sulla quantità sono disponibili per tutti coloro che acquistano oltre la quantità minima ordinabile. Lo sconto verrà accreditato automaticamente una volta aggiunti i prodotti al carrello.
È sempre possibile convalidare i coupon inserendoli nell'apposita casella nella pagina della cassa.
Se avete domande diverse da quelle sopra elencate, contattateci tramite uno dei nostri recapiti in cima alla pagina e vi risponderemo il prima possibile.