INFORMACJE

Home »Információk
a
DANE KONTAKTOWE

Skontaktuj się z nami

Nasze produkty nie wymagają czyszczenia, wystarczy otworzyć higienicznie zamknięte opakowanie i cieszyć się różnymi kombinacjami smakowymi!
Niestety nasze produkty nie są wodoodporne, ale to nie znaczy, że nie możemy używać naszego Elfa w deszczowy dzień - kilka kropel wody nie zniszczy naszych produktów, ale uchronimy je przed umyciem!
Nasze produkty pakowane są w pudełko z kodem QR i certyfikatem autentyczności, w pudełku znajduje się sam Elf Bar, który jest w higienicznie zamkniętej folii. W celu uniknięcia uszkodzeń podczas transportu, produkty będą dostarczane do naszych klientów w pudełku/kopertach wyłożonych folią bąbelkową!
W takim przypadku zalecamy przede wszystkim zamówienie na adres, pod którym odbiorca nie może go zobaczyć (np. miejsce pracy, znajomy itp.). Z drugiej strony zadbamy o to, aby Twoje zamówienie było zapakowane dyskretnie i aby nic poza nazwą naszego sklepu nie zdradzało jego zawartości.

Pytania
dotyczące produktu
i opakowania

Pytania
dotyczące dostawy,
płatności

W naszym sklepie internetowym można zapłacić online kartą kredytową i za pobraniem.

Twoja płatność kartą kredytową jest bezpieczna, a Twoje dane są chronione przez certyfikat SSL i niezawodny system Borgun.

Dane Twojej karty nie mogą wpaść w ręce osób nieuprawnionych (oczywiście my też ich nie dostajemy, nie są nam potrzebne do realizacji Twojego zamówienia).

Za pobraniem można zapłacić gotówką lub kartą kredytową przy kurierze.

Możliwa jest wysyłka za pobraniem, ale przelew lub inne metody płatności nie są obecnie dostępne w naszym sklepie internetowym.

Za pobraniem można zapłacić gotówką lub kartą kredytową przy kurierze.

Jeśli system wskazuje błąd podczas dokonywania płatności, najpierw upewnij się, że wprowadziłeś poprawne dane. Jeśli płatność nie powiedzie się przy drugiej próbie, skontaktuj się z nami, korzystając z jednego z naszych danych kontaktowych na górze strony. Odezwiemy się do Ciebie tak szybko, jak tylko będziemy mogli!

Po udanym zamówieniu, Twoja paczka zostanie przygotowana w ciągu 24 godzin i dostarczona w ciągu 1-4 dni przez odpowiednią firmę kurierską. Dostarczamy wszędzie na terenie Unii Europejskiej, koszty mogą się różnić w zależności od kraju, jak pokazano poniżej: ( kraj dostawy, koszt dostawy, kwota za pobraniem)
- Republika Czeska - 4 Euro - 1,2 Euro
- Słowacja - 4-5 euro - 1,2 euro
- Polska - 4-5 Euro - 1,2 Euro
- Niemcy - 5,5-6 Euro - 1,2 Euro
- Węgry - 5,2-8,2 Euro - 1,2 Euro
- Austria - 5,5-6 euro - 1,2 euro
- Włochy - 8,5-11 Euro - 1,2 Euro
- Wszystkie pozostałe kraje UE - 8,5-11 Euro - 1,2 Euro
!!!DARMOWA DOSTAWA PRZY ZAKUPACH POWYŻEJ 100 EURO!!! W przypadku zamówień za pobraniem masz możliwość zapłaty gotówką lub kartą kredytową przy kurierze.

⁃ Jeśli zamówienie zostanie przyjęte, zmontujemy Twoją paczkę w ciągu 24 godzin i dostarczymy ją do Ciebie w ciągu 1-4 dni roboczych po przekazaniu jej kurierowi.WAŻNE: CZAS DOSTAWY RÓŻNI SIĘ W zależności od kraju! Wszystkim przychodzącym zamówieniom zostanie przypisany identyfikator paczki, za pomocą którego można śledzić produkty na stronie firmy kurierskiej. Jeśli dostawa z jakiegokolwiek powodu nie dojdzie do skutku, odpowiednie kroki znajdziesz w naszym dziale Nie było mnie w domu podczas dostawy, co mogę zrobić?

- Jeśli z jakiegoś powodu musisz zwrócić przesyłkę, skontaktuj się z nami niezwłocznie poprzez info@mypodseurope.com. !!!WAŻNE:ZWROT ODBYWA SIĘ ZAWSZE NA WŁASNY KOSZT!

Zrobimy co w naszej mocy, ale możliwe jest, że czasami wystąpią opóźnienia, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu. Prosimy o cierpliwość i jeśli Twoje zamówienie nie dotarło zbyt długo, skontaktuj się z nami poprzez jeden z naszych danych kontaktowych na górze strony.

- Jeśli w mailu potwierdzającym zamówienie zauważysz, że adres jest nieprawidłowy, skontaktuj się z nami niezwłocznie za pośrednictwem naszego wsparcia mailowego (info@mypodseurope.com). Wyślemy Ci mailem identyfikator paczki, który pozwoli Ci zmienić adres dostawy u odpowiedniego kuriera!

- Dostawa produktu jest poza naszym zakresem dostawy, dlatego należy skontaktować się z odpowiednią firmą kurierską! Do wszystkich przychodzących zamówień zostanie przypisany identyfikator paczki, za pomocą którego możesz śledzić swoje produkty na stronie kuriera! Jeśli dostawa nie powiedzie się, firma kurierska przechowa Twoją paczkę przez kilka dni, więc nadal możesz skontaktować się z nimi w sprawie dostawy w uzgodnionym czasie! Jeśli nawet po tym dostawa nadal nie będzie udana, Twoje produkty zostaną nam zwrócone, a niestety nie możemy ponownie dostarczyć zwróconych paczek! W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy (info@mypodseurope.com)

- Wszystkie produkty są ściśle kontrolowane przed wysyłką, ale ze względu na charakter opakowania, produkty nie są otwierane, więc mogą wystąpić wewnętrzne uszkodzenia lub opakowanie może zostać uszkodzone podczas transportu! W przypadku wystąpienia którejkolwiek z powyższych sytuacji, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy na adres info@mypodseurope.com! Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe i oczywiście usuniemy problem, aby sprawić Ci jak najmniejszą niedogodność!

- Oczywiście jest gwarancja, ale ze względu na charakter produktów możemy zagwarantować tylko w niektórych przypadkach! Nasze produkty są jednorazowe, jednokrotnego użytku, nie nadają się do naprawy i nie można ich sprawdzić pod kątem użytkowania, dlatego udzielamy na nie gwarancji funkcjonalności tylko na 48 godzin od daty otrzymania. - Ale co to oznacza? W ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia masz możliwość zgłoszenia nam wszelkich usterek produktów wraz z dokumentacją wideo, wysyłając maila na adres info@mypodseurope.com! - Brakujące produkty: w tym przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z nami, korzystając z jednego z naszych danych kontaktowych, i oczywiście, po sprawdzeniu zamówienia przez system kamer partnera pakującego i upewnieniu się, że paczka została wysłana nieprawidłowo, postaramy się wymienić Twoje produkty tak szybko, jak to możliwe - WAŻNE! Nie możemy zagwarantować zamówień złożonych w ramach zakupów hurtowych, po odjęciu od koszyka naszego rabatu hurtowego, niestety gwarancja przestaje obowiązywać! !!!Prosimy wszystkich o wypróbowanie wszystkich jednorazówek po dotarciu paczki!

Rozwiązywanie
wszelkich problemów,
które mogą się pojawić

Inne
kwestie

⁃ Po udanym zamówieniu zmontujemy i dostarczymy Twoje zamówienie kurierem w ciągu 24 godzin, o czym powiadomimy Cię mailowo (jednocześnie otrzymasz fakturę)! Do wszystkich przychodzących zamówień zostanie przypisany identyfikator paczki, za pomocą którego można śledzić produkty na stronie firmy kurierskiej!

Pomyśleliśmy również o naszych sprzedawcach i klientach hurtowych, nasze produkty z rabatami ilościowymi można znaleźć w dziale "Resellers" na naszej stronie. Nasze aktualne ceny i progi ilościowe można sprawdzić w tabeli z cenami rabatowymi. Jeśli chcesz kupić więcej niż maksymalna ilość, skontaktuj się z nami używając jednego z naszych danych kontaktowych na górze strony. Zakupy powyżej minimalnej ilości zamówienia otrzymają rabat ilościowy. Rabat jest automatycznie stosowany po dodaniu produktów do koszyka.
Kupony zawsze możesz zrealizować na stronie Kasy, wpisując je w przeznaczone do tego pole.
Jeśli masz pytanie inne niż powyższe, skontaktuj się z nami, korzystając z jednego z danych kontaktowych na górze strony, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.