Všeobecní zmluvní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ

Tyto Obchodní podmínky používání („Podmínky“) představují právně závaznou smlouvu mezi vámi („vy“ nebo „uživatel“) a společností TESSARAP s.r.l. („TESSARAP“, „my“, „nás“ nebo „náš“), která upravuje váš přístup a používání webové stránky mypodseurope.com („Web“) a všech souvisejících médií, mobilních webů, aplikací, služeb a nástrojů (souhrnně „Služby“).

Údaje o společnosti:

• Název právnické osoby: TESSARAP s.r.l.

• IČ společnosti: J2025000197000

• Sídlo: Str. Episcop Roman Ciorogariu 9 Ap. BIR. 10, PSČ 410017, Oradea, Rumunsko

Vstupem na Web nebo jeho používáním souhlasíte s těmito Podmínkami a všemi platnými zákony a předpisy. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte Web.

1. VĚKOVÉ OMEZENÍ A OVĚŘENÍ VĚKU

Web je určen výhradně pro uživatele starší 18 let. Používáním Webu potvrzujete, že máte zákonný věk pro nákup nikotinových či tabákových výrobků ve vaší zemi a že je vám alespoň 18 let.

Za dodržení místních právních předpisů při používání Webu a nákupu produktů odpovídáte výhradně vy.

Ověření věku může být požadováno při dokončení objednávky nebo při doručení – může zahrnovat předložení platného průkazu totožnosti.

2. PŘIJETÍ A ZMĚNY PODMÍNEK

Vyhrazujeme si právo kdykoli dle vlastního uvážení upravit nebo aktualizovat tyto Podmínky. Všechny změny jsou účinné okamžitě po jejich zveřejnění na Webu. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu.

Dalším používáním Webu vyjadřujete souhlas s revidovanými Podmínkami. Jste odpovědní za jejich pravidelnou kontrolu.

3. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

Veškerý obsah Webu – včetně textu, kódu, softwaru, grafiky, návrhů, fotografií, videí, zvuků, aplikací, značek a log – je ve vlastnictví společnosti TESSARAP nebo jí byl udělen příslušnou licencí a je chráněn rumunskými, evropskými i mezinárodními právními předpisy.

Udělujeme vám omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k používání Webu a jeho obsahu pro osobní a nekomerční účely. Jakékoli jiné použití je bez našeho výslovného písemného souhlasu zakázáno.

4. UŽIVATELSKÉ ÚČTY A ODPOVĚDNOST

Pro přístup k určitým funkcím Webu, včetně nákupu, si můžete vytvořit účet. Zavazujete se:

• poskytovat pravdivé a aktuální informace,

• chránit své přihlašovací údaje,

• nést odpovědnost za veškerou aktivitu na svém účtu,

• ihned nás informovat o neoprávněném použití.

Vyhrazujeme si právo jakýkoliv účet kdykoli zrušit nebo pozastavit, a to bez upozornění, zejména při porušení těchto Podmínek nebo podezření na podvodné jednání.

5. INFORMACE O PRODUKTECH A DOSTUPNOST

Vynakládáme maximální úsilí k tomu, abychom na Webu přesně zobrazovali popisy produktů, složení, počet potahů, specifikace a ceny. Nemůžeme však zaručit úplnou přesnost nebo bezchybnost. Barvy a vzhled se mohou lišit v závislosti na vašem zařízení.

Dostupnost produktů se může kdykoli změnit. Vyhrazujeme si právo ukončit prodej nebo omezit množství bez předchozího upozornění.

6. CENY, PLATBY A FAKTURACE

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a zahrnují DPH, není-li uvedeno jinak. Při platbě budou připočteny náklady na dopravu a další případné poplatky.

Přijímáme tyto platební metody:

• Dobírka (mohou být účtovány příplatky dle země doručení)

• Platební karty (Visa, MasterCard, Maestro)

• Apple Pay, Google Pay, UnionPay, JCB

Zadáním objednávky nás opravňujete k zaúčtování plné částky na zvolený způsob platby. Vyhrazujeme si právo objednávky zrušit v případě chybné ceny nebo podezření na podvod, i po uskutečnění platby.

7. DOPRAVA, DODÁNÍ A PŘECHOD RIZIKA

Objednávky zpracováváme bez zbytečného odkladu v rámci časových lhůt uvedených při objednávce. Skutečné doručení se může lišit v závislosti na dopravci, celním řízení nebo lokalitě.

Je vaší odpovědností:

• uvést správnou dodací adresu a telefonní číslo,

• být dostupný při doručení,

• uhradit poplatky za opakované doručení, pokud došlo k chybě na vaší straně.

Za balíky označené jako „doručeno“, které ale neobdržíte, neneseme odpovědnost, pokud nedojde k prokazatelné chybě. Požádáte-li o doručení na nezabezpečené místo, činíte tak na vlastní riziko.

8. OVĚŘENÍ VĚKU PŘI DORUČENÍ

Abychom splnili zákonné požadavky na prodej výrobků s obsahem nikotinu, může doručovací služba požadovat předložení platného průkazu totožnosti při doručení zásilky. Pokud nebude možné věk ověřit, může být zásilka zadržena nebo vrácena.

9. VRÁCENÍ ZBOŽÍ, REKLAMACE A ZÁRUKA

S ohledem na hygienickou a jednorázovou povahu našich produktů přijímáme vrácení pouze za těchto podmínek:

• Zboží nebylo otevřeno ani použito

• Žádost o vrácení byla podána do 14 dnů od doručení

• Výrobek je vrácen v původním obalu

Záruka na jednorázové produkty se vztahuje pouze na výrobní vady oznámené do 48 hodin od doručení. Počet potahů se může lišit v závislosti na způsobu použití, teplotě a skladování a taková odchylka není důvodem k reklamaci.

Pro podání žádosti o výměnu:

• Zašlete e-mail na contact@mypodseurope.com

• Přiložte video, které zřetelně ukazuje závadu

• Uveďte číslo objednávky a dodací údaje

V případě uznané reklamace vám bude zaslán náhradní produkt nebo vrácena částka, podle dostupnosti. Náklady na dopravu při vrácení zboží nese zákazník, pokud se neprokáže vada. Na velkoobchodní nákupy neposkytujeme záruku.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost TESSARAP s.r.l. zpracovává vaše osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR – EU 2016/679). Údaje zpracováváme za účelem:

• vyřízení objednávek

• zákaznické podpory

• prevence podvodů

• marketingu (pouze s vaším souhlasem)

• dodržení zákonných povinností

Údaje jsou bezpečně uloženy na serverech v Rumunsku. Úplné informace najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Máte právo:

• na přístup ke svým údajům

• na opravu nebo výmaz

• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním

• podat stížnost k rumunskému úřadu pro ochranu osobních údajů (ANSPDCP): https://www.dataprotection.ro

11. ŘEŠENÍ SPORŮ

Veškeré spory se snažíme řešit smírnou cestou. V případě nespokojenosti nás prosím nejprve kontaktujte na: contact@mypodseurope.com

Spotřebitelé mohou dále podat stížnost k rumunské Národní agentuře pro ochranu spotřebitelů (ANPC):
Web: https://anpc.ro | Tel.: +40 21 9551

Případně mohou spotřebitelé v EU využít platformu pro řešení sporů online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. SPRÁVA A DOSTUPNOST WEBU

Vyhrazujeme si právo:

• sledovat činnost uživatelů z hlediska porušení podmínek

• omezit nebo zablokovat přístup k Webu

• upravit nebo odstranit obsah

• dočasně přerušit provoz kvůli údržbě

Nenese odpovědnost za výpadky, zpoždění nebo technické chyby, včetně důsledků vyšší moci.

13. UKONČENÍ SLUŽBY

Vyhrazujeme si právo zrušit váš účet nebo zamezit přístupu k Webu kdykoli, bez předchozího upozornění, například v případě porušení těchto podmínek nebo podezření na podvodné jednání.

Po zrušení účtu není dovoleno vytvářet nový účet bez našeho výslovného písemného souhlasu.

14. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI A OMEZENÍ ŠKOD

Web a všechny produkty jsou poskytovány „tak, jak jsou“, bez jakýchkoli záruk. Nepřebíráme odpovědnost za:

• přerušení nebo chyby služby

• nepřesnosti v popisech či cenách

• ztrátu dat

• škody na majetku

• zranění způsobené nesprávným použitím

TESSARAP ani její zaměstnanci či partneři nenesou odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody, ani v případě, že na jejich možnost byli upozorněni.

15. ROZHODNÉ PRÁVO A JURISDIKCE

Tyto Podmínky se řídí právem Rumunska. Veškeré spory budou řešeny příslušnými soudy v Rumunsku, pokud právní předpisy EU nestanoví jinak pro spotřebitele s bydlištěm v jiné členské zemi.

16. ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE

Používáním Webu nebo komunikací s námi souhlasíte s tím, že všechny smlouvy, oznámení a informace obdržíte v elektronické podobě.

Taková elektronická komunikace má stejnou právní váhu jako písemná. Souhlasíte také s používáním elektronických podpisů a digitálních záznamů.

17. ÚPLNOST SMLOUVY A ODDĚLITELNOST

Tyto Podmínky, společně se Zásadami ochrany osobních údajů a případnými specifickými podmínkami produktů, představují úplnou dohodu mezi vámi a TESSARAP.

Pokud by některé ustanovení bylo shledáno neplatným, zbývající části zůstávají v platnosti.

18. KONTAKT

V případě dotazů, připomínek nebo stížností nás prosím kontaktujte:

TESSARAP s.r.l.
E-mail: contact@mypodseurope.com
Adresa: Str. Episcop Roman Ciorogariu 9 Ap. BIR. 10, PSČ 410017, Oradea, Rumunsko